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SERVICIO POSTVENTA

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

En GYM GROUP BH nos comprometemos a brindar productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto recibido no cumplió con tus expectativas o deseás cambiarlo por otro, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Opciones disponibles:

1. Cambio o devolución por depósito

Podés coordinar la devolución o cambio directamente en nuestro depósito.

2. Cambio o devolución mediante envío

También podés realizar el cambio o devolución mediante correo o transporte.

En estos casos:

* Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

* El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

* En caso de devolución, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando corresponda.

 

CONDICIONES PARA ACEPTAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto deberá:

* Encontrarse sin uso.

* Estar en perfectas condiciones.

* Conservar su embalaje original.

* Incluir todos sus accesorios y componentes.

Importante: Los costos de envío no son reembolsables.

 

PRODUCTO INCORRECTO

Si recibiste un producto distinto al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Para agilizar la gestión, solicitaremos:

* Número de pedido.

* Fotos del producto recibido.

* Foto de la etiqueta de envío.

* Breve descripción del inconveniente.

Nuestro equipo analizará el caso y brindará una solución a la brevedad.

 

PRODUCTO CON FALLA DE FÁBRICA

Si el producto presenta una falla de fabricación, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.

Será necesario:

* Conservar el embalaje original.

* Enviar fotos y/o videos donde pueda observarse el inconveniente.

* Adjuntar el número de pedido.

Una vez recibido el reclamo, evaluaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.

 

ENVÍOS Y TRANSPORTE

Todos los productos son revisados antes de ser despachados.

En caso de daños ocasionados durante el transporte, recomendamos informar la situación dentro de las 24 horas de recibido el pedido para poder asistir en la gestión correspondiente.

 

CONTACTO

Para solicitar un cambio, devolución o realizar cualquier consulta relacionada con una compra, comunicate con nosotros por WhatsApp:

+54 9 11 4414-4270

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.